Effectuer quelques contrôles simples sans supprimer des fichiers ou des tables au hasard.
PRÉREQUIS
L’adresse de la page
Une capture de l’erreur
La dernière action effectuée
Étape 1 sur 520%
01
Étape 1 sur 5
Faites une capture complète
Gardez le message exact et l’adresse de la page. « Ça ne marche pas » ne permet pas de savoir où chercher.
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02
Étape 2 sur 5
Testez en navigation privée
Cela permet d’écarter un problème de cache ou de session du navigateur.
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03
Étape 3 sur 5
Repensez à la dernière modification
Si le problème est apparu juste après un upload ou un import SQL, n’enchaînez pas d’autres modifications au hasard.
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04
Étape 4 sur 5
Utilisez votre sauvegarde si nécessaire
Si vous savez exactement quelle sauvegarde fonctionnait, suivez le tutoriel de restauration.
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05
Étape 5 sur 5
Demandez une intervention avant d’aggraver le problème
Notre maintenance ponctuelle peut être utilisée si le diagnostic dépasse ce que vous souhaitez gérer vous-même.
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GUIDE TERMINÉ
Vous avez terminé « Que faire si le site affiche une erreur ? ».
Vérifiez le résultat attendu avant de passer à une autre modification. Si quelque chose ne correspond pas au guide, gardez une capture et le message exact affiché.
