Étape 1
Faites une capture complète
Gardez le message exact et l’adresse de la page. « Ça ne marche pas » ne permet pas de savoir où chercher.
Retour au Centre d’aide
Que faire si le site affiche une erreur ?
Effectuer quelques contrôles simples sans supprimer des fichiers ou des tables au hasard.
Étape 2
Testez en navigation privée
Cela permet d’écarter un problème de cache ou de session du navigateur.
Étape 3
Repensez à la dernière modification
Si le problème est apparu juste après un upload ou un import SQL, n’enchaînez pas d’autres modifications au hasard.
Étape 4
Utilisez votre sauvegarde si nécessaire
Si vous savez exactement quelle sauvegarde fonctionnait, suivez le tutoriel de restauration.
Étape 5
Demandez une intervention avant d’aggraver le problème
Notre maintenance ponctuelle peut être utilisée si le diagnostic dépasse ce que vous souhaitez gérer vous-même.
Vous préférez ne pas gérer la mise en ligne ?
L’option clé en main couvre l’installation, la base de données, le domaine, HTTPS et les contrôles finaux.