Les réponses aux questions les plus fréquentes avant, pendant et après votre projet.

Oui. Une prestation à prix fixe comprend les éléments listés dans sa fiche. Les options sont indiquées séparément avec leur tarif. Aucun supplément ne doit être ajouté sans votre accord préalable.

Un e-commerce, un espace client ou une fonction métier peut varier fortement d’un projet à l’autre. Le devis permet de définir précisément les fonctions, le volume de travail et le prix avant le début du développement.

Non. La demande de devis est gratuite et sans engagement. Aucun paiement n’est demandé au moment où vous décrivez votre projet.

Oui. Le bouton « Commander » ouvre un parcours propre à la prestation choisie. Le produit principal reste verrouillé pendant la commande et seules les options compatibles sont proposées avant le récapitulatif.

Non. Une fois une prestation choisie depuis la page Tarifs, le produit principal reste verrouillé pour éviter les erreurs. Pour changer d’offre, revenez à la page Tarifs et recommencez un nouveau parcours.

Les options compatibles sont proposées à la fin du parcours, avant le récapitulatif et le paiement. Leur prix est toujours affiché séparément.

Le Site Essentiel est pensé pour une présence simple, jusqu’à trois pages. Le Site Professionnel permet un site vitrine plus complet, jusqu’à sept pages, avec davantage de contenu, de personnalisation, de formulaires et de fonctions de présentation.

Non. Il reste un site vitrine avancé. Un paiement ponctuel peut être envisagé selon le besoin, mais une vraie boutique avec catalogue, panier, stocks, variantes ou gestion de commandes relève du sur-mesure / e-commerce.

Non. L’intégration et la gestion d’un catalogue important constituent un projet e-commerce sur mesure. Le devis tient compte du nombre de produits et des fonctions nécessaires.

Oui. Les sites vitrines sont prévus pour fonctionner sur ordinateur, tablette et smartphone. Le responsive fait partie des prestations annoncées.

Oui, dans la limite des séries de corrections incluses dans la formule choisie. Si une demande transforme complètement le périmètre initial, elle doit être étudiée séparément avant d’être ajoutée.

Il permet aux invités d’un mariage, baptême, communion, anniversaire ou autre événement de déposer et consulter des photos et vidéos dans un espace commun personnalisé.

Le principe retenu pour l’album est de simplifier l’accès des invités. Les fonctions publiques de dépôt et de consultation sont pensées pour fonctionner sans création de compte individuel.

L’administration privée peut prévoir une validation des médias avant leur publication. Les organisateurs gardent ainsi le contrôle sur ce qui apparaît dans l’album.

Il s’agit d’un service événementiel fourni pour une période définie. Les dates exactes de disponibilité doivent être précisées avant la commande afin que la durée du service soit claire.

Oui, le fonctionnement prévu inclut le téléchargement des médias et une sauvegarde afin que les organisateurs puissent récupérer leurs souvenirs.

Non. L’application est une extension de l’Album coopératif. Elle reprend son identité visuelle et sert d’accès mobile au service événementiel.

Elle permet d’accéder plus directement à l’album depuis un appareil Android et reprend le nom, les couleurs et l’univers de l’événement. Les fonctions disponibles correspondent à celles prévues dans l’album.

Non. C’est une extension temporaire liée à la période de service de l’événement. Elle n’est pas vendue comme une application permanente et aucun renouvellement automatique n’est appliqué.

Non pour cette prestation. La préparation, la signature et les opérations techniques prévues pour le build sont prises en charge dans le cadre du service.

Oui. Le QR code d’accès est fourni avec le service. L’option Flyer QR à 10 € TTC concerne uniquement la création graphique d’un support personnalisé autour du QR code.

Non. Vous recevez un fichier JPG haute qualité prêt à imprimer. L’impression papier et la livraison physique ne sont pas comprises.

La prestation prévoit trois propositions initiales, puis deux séries de modifications sur la proposition retenue.

La prestation prévoit notamment des versions PNG haute définition, JPG, fond transparent et, lorsque le design le permet, SVG. Une déclinaison carrée et la palette de couleurs sont également prévues.

L’objectif est justement de fournir des déclinaisons exploitables sur le web, les réseaux et différents supports. Les conditions finales d’utilisation seront précisées dans les documents contractuels associés à la prestation.

Non. La prestation couvre la création graphique, les corrections prévues et la livraison d’un fichier JPG haute qualité prêt à imprimer. Vous choisissez ensuite votre imprimeur ou imprimez vous-même.

Il regroupe la création du logo et la création d’un flyer assorti. Le flyer est livré au format numérique prêt à imprimer ; aucune impression physique n’est incluse.

Non. Il utilise le logo existant du client et comprend une adaptation en photo de profil, une bannière et trois visuels de publication. La création d’un nouveau logo reste une prestation distincte.

Non. Le Pack Réseaux sociaux est une prestation de création graphique. La gestion quotidienne des comptes, la publication, les réponses aux messages et la publicité payante ne sont pas incluses.

Vous pouvez suivre vos projets, envoyer des photos et documents, échanger avec l’administration via le tchat, consulter les codes promotionnels qui vous sont attribués et télécharger les livraisons disponibles.

Oui. Dès que votre projet est pris en charge, l’espace client permet d’envoyer les fichiers utiles sans devoir les disperser dans plusieurs e-mails.

Oui. Le tchat sert justement à peaufiner le projet avec l’administrateur, répondre aux questions et organiser les corrections prévues dans la prestation.

Non. Il facilite les échanges, mais une nouvelle fonction ou une demande sortant du périmètre initial doit être chiffrée et acceptée avant d’être ajoutée.

Les boutiques en ligne, catalogues importants, comptes clients, réservations, automatisations, uploads spécifiques, administrations complexes et fonctions métier sont étudiés sur devis.

Oui, lorsque le projet le nécessite. L’intégration technique peut être prévue dans le devis ou dans la fonction concernée.

Non. Le compte de paiement doit rester au nom et sous la responsabilité du client. Nous pouvons préparer l’intégration et vous accompagner pour connecter votre propre compte.

Non. Lorsque votre propre compte de paiement est connecté, les fonds suivent le fonctionnement de votre prestataire de paiement et ne transitent pas par un compte Crée Mon Site.

Non. Pour un site classique, vous restez libre de choisir votre hébergeur et votre fournisseur de nom de domaine.

Non, sauf si une offre indique explicitement le contraire. Ces services sont souscrits et payés directement par le client auprès du prestataire choisi.

Vous pouvez choisir IONOS, OVHcloud ou tout autre prestataire compatible avec les besoins techniques du site. Ces noms sont des exemples et ne constituent pas une obligation.

Oui. L’option clé en main prévoit le transfert, la configuration du domaine et des DNS, l’import de la base de données si nécessaire, la configuration du site, le SSL/HTTPS et les tests de mise en production.

Vous recevez les éléments prévus pour votre projet ainsi qu’un accès à notre centre d’aide. Il explique les étapes importantes : domaine, hébergement, FTP/SFTP, base de données, phpMyAdmin, SSL et sauvegardes.

Oui pour les sites classiques, selon ce qui est prévu dans l’offre ou le devis. Le principe retenu est de vous remettre les fichiers nécessaires afin que vous puissiez héberger votre projet chez le prestataire de votre choix.

Non pour un site classique livré au client. Les services temporaires comme un album coopératif répondent à une logique différente car ils reposent sur une période de service définie.

Ils couvrent les opérations courantes nécessaires à la mise en ligne et à l’administration technique de base : domaine, hébergement, base MySQL, phpMyAdmin, FTP/SFTP, e-mail, SSL et sauvegardes.

Oui. L’intervention ponctuelle est proposée à 39 € TTC par heure. Si une intervention doit dépasser une heure, votre accord est demandé avant de poursuivre et de facturer du temps supplémentaire.

Une migration standard est proposée à 129 € TTC. Si le site nécessite une reprise technique importante ou sort du cadre annoncé, un devis est présenté avant intervention.

Non. Les prestations peuvent inclure une base technique SEO, mais le positionnement dépend de nombreux facteurs : concurrence, qualité des contenus, ancienneté, popularité et travail de référencement dans le temps.

Nous prévoyons une base technique propre et les protections adaptées au projet. La sécurité dépend également de l’hébergement, des mises à jour, des mots de passe et de l’administration quotidienne.

Le formulaire de projet permet d’indiquer ce que vous avez déjà. Le contenu disponible et les besoins d’accompagnement sont ensuite pris en compte dans la préparation du projet.