1. Responsable du traitement
Le traitement des données liées au site Crée Mon Site est assuré par Crée Mon Site / Manu D Studio.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez utiliser la page Contact.
2. Données susceptibles d’être collectées
Selon les fonctions que vous utilisez, les catégories suivantes peuvent être traitées :
- identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone lorsque celui-ci est demandé ;
- informations liées à une demande de devis ou à un projet : type de prestation, description du besoin, dates, options, budget indicatif et messages ;
- données de compte client : identifiants, statut du compte et historique de connexion ;
- échanges avec Crée Mon Site : messages de contact, tchat de projet, validations et commentaires ;
- fichiers volontairement transmis : images, logos, textes, documents et autres éléments nécessaires au projet ;
- données liées aux commandes, livraisons, remises et paiements lorsque ces fonctions sont utilisées ;
- adresse e-mail et informations associées si vous choisissez de vous inscrire aux communications commerciales ;
- données techniques de fréquentation décrites ci-dessous.
3. Finalités des traitements
Ces données peuvent être utilisées pour :
- répondre à une demande de contact ou de devis ;
- étudier, réaliser et suivre un projet ;
- ouvrir et sécuriser un espace client ;
- permettre les échanges et transferts de fichiers liés au projet ;
- préparer une commande, une livraison ou un paiement ;
- assurer le support, les sauvegardes et la sécurité du service ;
- établir des statistiques internes de fréquentation et d’utilisation ;
- envoyer des informations commerciales uniquement lorsque l’inscription ou l’accord correspondant existe.
4. Bases utilisées
Selon le traitement concerné, les données sont utilisées parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution de mesures demandées par l’utilisateur ou d’une prestation, au respect d’obligations applicables, à la sécurité et au fonctionnement légitime du service, ou parce que l’utilisateur a donné son consentement.
Le consentement peut notamment être utilisé pour l’inscription à une liste de diffusion ou pour les fonctions facultatives qui le nécessitent. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour l’avenir.
5. Formulaires de contact et de devis
Les informations saisies dans les formulaires sont utilisées pour répondre à la demande et assurer son suivi. Les champs obligatoires sont limités aux informations nécessaires au traitement de la demande concernée.
Les données d’un prospect peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de sa demande et, lorsqu’elles servent à maintenir une relation commerciale, au maximum trois ans après le dernier contact venant de sa part, sauf obligation ou nécessité particulière justifiant une autre durée.
6. Espace client, projets, messages et fichiers
Les données présentes dans l’espace client sont utilisées pour assurer le suivi du projet : informations du client, étapes d’avancement, messages, fichiers transmis, validations et livraisons.
Les fichiers et échanges sont conservés pendant la durée utile à la réalisation et au suivi du projet, puis supprimés ou archivés lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, sous réserve des obligations applicables et des besoins de preuve liés à la relation contractuelle.
Le client est invité à ne transmettre que les fichiers nécessaires et à ne pas envoyer de données sensibles sans nécessité.
7. Communications commerciales
Une adresse e-mail n’est utilisée pour recevoir des offres, actualités ou codes promotionnels que lorsqu’une inscription ou un accord correspondant a été enregistré.
Chaque communication concernée doit permettre de se désinscrire. Les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation concernée puis, en principe, pendant une durée maximale de trois ans après le dernier contact ou la fin de la relation, selon la situation.
8. Paiements
Les paiements en ligne sont traités par des prestataires spécialisés tels que Stripe ou PayPal. Les données de carte bancaire ne sont pas enregistrées directement dans la base de données de Crée Mon Site.
Crée Mon Site peut conserver les informations nécessaires au suivi de la commande ou du paiement, telles qu’un identifiant de transaction, le montant, le moyen de paiement et le statut de la transaction.
9. Statistiques techniques de fréquentation
Le site enregistre des statistiques internes afin de connaître la fréquentation et d’améliorer son fonctionnement. Ces statistiques peuvent comprendre la page consultée, la date, le navigateur ou appareil déclaré par le navigateur ainsi qu’un identifiant technique pseudonymisé.
Pour cette mesure interne, l’adresse IP n’est pas conservée telle quelle dans la table de statistiques : elle est utilisée pour produire un identifiant chiffré renouvelé quotidiennement. Cette mesure n’a pas pour objectif de constituer un profil publicitaire individuel.
10. Cookies et données de session
Le site peut utiliser des cookies ou mécanismes techniques strictement nécessaires, notamment pour maintenir une session, sécuriser l’accès aux espaces privés, protéger les formulaires et conserver temporairement certaines informations utiles au fonctionnement.
Crée Mon Site n’utilise pas de cookies publicitaires au moyen de son propre code. Les cookies et mécanismes techniques utilisés sont limités à ceux nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et aux fonctions demandées par l’utilisateur.
11. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes ayant besoin d’y accéder pour gérer Crée Mon Site et les projets concernés, ainsi qu’aux prestataires techniques indispensables au service dans la limite de leurs missions.
L’hébergement du site est assuré par IONOS. D’autres prestataires peuvent intervenir lorsque leur service est effectivement utilisé, par exemple pour l’envoi d’e-mails ou le traitement d’un paiement.
12. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour limiter les accès non autorisés, protéger les comptes, sécuriser les échanges et réduire les risques de perte ou de divulgation de données. Elles peuvent notamment inclure HTTPS, le contrôle des accès, des protections de session, des sauvegardes et des restrictions sur les fichiers privés.
Aucun système informatique ne pouvant offrir une garantie absolue, les protections sont adaptées et améliorées lorsque cela est nécessaire.
13. Durée de conservation
Les données ne sont pas conservées indéfiniment. La durée dépend de leur finalité, de la relation avec l’utilisateur, des besoins de sécurité, des obligations applicables et, le cas échéant, des délais nécessaires à l’établissement ou à la défense de droits.
Lorsqu’une durée précise n’est pas imposée par un texte, Crée Mon Site retient une durée proportionnée à l’objectif pour lequel les données ont été collectées.
14. Vos droits
Selon le traitement concerné et sa base juridique, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement lorsque les conditions sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition dans les cas prévus ;
- droit à la portabilité pour certains traitements ;
- droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer un droit, utilisez la page Contact en précisant la nature de votre demande. Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter de communiquer des données à la mauvaise personne.
15. Réclamation
Si vous estimez que vos droits relatifs aux données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez également saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
16. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut être mise à jour afin de rester conforme au fonctionnement du site et aux règles applicables. La version publiée sur cette page est celle en vigueur au moment de sa consultation.